Politica di Annullamento

Per garantire un’organizzazione ottimale delle feste/eventi, al momento della prenotazione la data e l’orario dell’evento vengono riservati in modo esclusivo. Questo significa che l’operatore o gli operatori incaricati rimangono impegnati per quella data e non possono accettare altre prenotazioni.

Cancellazione gratuita

Se l’annullamento viene comunicato oltre 20 giorni prima dell’evento, non è previsto alcun costo per il servizio. È dovuta tuttavia una penale fissa di 15€ a titolo di compenso per il lavoro organizzativo e amministrativo già sostenuto (coordinamento team, pianificazione, comunicazioni).

Esempio pratico: per una festa prevista il giorno 30, la cancellazione è gratuita fino al giorno 10 compreso, con penale di 15€. Dal giorno 11, l’annullamento ricade nei 20 giorni prima dell’evento e comporta l’applicazione delle penali previste.

Modifica del team di animazione

È possibile richiedere la riduzione del numero di animatori (rimozione di uno o più animatori già confermati) senza penali se la comunicazione avviene entro 20 giorni prima dell’evento.

Per richieste di riduzione del team comunicate nei 20 giorni precedenti l’evento, il servizio verrà comunque considerato confermato nella sua interezza e sarà richiesto il pagamento completo come da prenotazione iniziale.

Annullamento nei 20 giorni precedenti l’evento

• Annullamento per malattia:
  In caso di malattia del bambino nei 20 giorni precedenti all’evento, si applica una agevolazione solo ed esclusivamente se viene inviata tassativamente via email entro le ore 18.00 del giorno prima dell’evento la comunicazione, corredata dalla certificazione medica.
  
  Se la comunicazione arriva il giorno stesso della festa, sarà richiesto il pagamento del 100% del servizio prenotato, mentre se le tempistiche e la documentazione vengono rispettate, sarà possibile scegliere se:
  1. Annullare la festa: riducendo la penale al 50%.

  2. Rinviare la festa: alle stesse regole di rinvio indicate sopra (entro 15 giorni, +20% di riorganizzazione).
• Annullamento per maltempo (feste all’aperto):
  Il maltempo è una eventualità possibile negli eventi all’esterno. Si consiglia sempre di prevedere una soluzione alternativa al coperto (“Piano B”).
  In caso di annullamento per maltempo sarà richiesto il pagamento del 100% del servizio prenotato.

Rinvio e Spostamento della Festa nei 20 giorni precedenti

In caso di malattia o altro evento imprevisto, è comunque possibile richiedere lo spostamento della festa, effettuabile alle seguenti condizioni:

• Lo spostamento deve essere richiesto esclusivamente tramite e-mail entro le ore 20:00 del giorno precedente.
• Il rinvio può avvenire solo previa verifica della disponibilità degli operatori nella nuova data.
• La nuova data deve essere definita contestualmente alla richiesta del rinvio.
• La nuova data dovrà essere fissata entro e non oltre 15 giorni dalla data originariamente prenotata.
• In caso di rinvio, il cliente dovrà pagare l’intero importo del servizio prenotato per la nuova data, più un costo aggiuntivo del 20% per la gestione della riorganizzazione.
• 🔥 Spostamenti in “Periodi Caldi” (Alta Stagione/Festività): Qualora si richieda di spostare l’evento in un periodo ad altissima richiesta (ad esempio: intero mese di Dicembre, periodo dell’Epifania, Halloween, Carnevale o altre festività), il rinvio potrebbe non essere accordato a causa dell’elevata saturazione delle disponibilità. Qualora lo spostamento fosse eccezionalmente fattibile, all’importo ricalcolato (servizio base + 20% di riorganizzazione) si sommerà l’ulteriore maggiorazione tariffaria normalmente prevista a listino per quella specifica festività.

Se non fosse possibile concordare una nuova data, l’evento sarà considerato annullato e sarà richiesto il pagamento del 100% del servizio prenotato.