Politica di Annullamento

Per garantire un’organizzazione ottimale delle feste/eventi, al momento della prenotazione la data e l’orario dell’evento vengono riservati in modo esclusivo. Questo significa che l’operatore o gli operatori incaricati rimangono impegnati per quella data e non possono accettare altre prenotazioni.

Cancellazione gratuita

Se l’annullamento viene comunicato oltre 20 giorni prima dell’evento, non è previsto alcun costo per il servizio. È dovuta tuttavia una penale fissa di 15€ a titolo di compenso per il lavoro organizzativo e amministrativo già sostenuto (coordinamento team, pianificazione, comunicazioni).

Esempio pratico: per una festa prevista il giorno 30, la cancellazione è gratuita fino al giorno 10 compreso, con penale di 15€. Dal giorno 11, l’annullamento ricade nei 20 giorni prima dell’evento e comporta l’applicazione delle penali previste.

Annullamento nei 20 giorni precedenti l’evento

Annullamento per maltempo (feste all’aperto):
Il maltempo è una eventualità possibile negli eventi all’esterno. Si consiglia sempre di prevedere una soluzione alternativa al coperto (“Piano B”).
In caso di annullamento per maltempo sarà richiesto il pagamento del 100% del servizio prenotato.

Rinvio e Spostamento della Festa nei 20 giorni precedenti

In caso di altro evento imprevisto, è comunque possibile richiedere lo spostamento del servizio, effettuabile alle seguenti condizioni:

• Lo spostamento deve essere richiesto esclusivamente tramite e-mail entro le ore 20:00 del giorno precedente.
• Il rinvio può avvenire solo previa verifica della disponibilità degli operatori nella nuova data.
• La nuova data deve essere definita contestualmente alla richiesta del rinvio.
• La nuova data dovrà essere fissata entro e non oltre 15 giorni dalla data originariamente prenotata.
• In caso di rinvio, il cliente dovrà pagare l’intero importo del servizio prenotato per la nuova data, più un costo aggiuntivo del 20% per la gestione della riorganizzazione.
• 🔥 Spostamenti in “Periodi Caldi” (Alta Stagione/Festività): Qualora si richieda di spostare l’evento in un periodo ad altissima richiesta (ad esempio: intero mese di Dicembre, periodo dell’Epifania, Halloween, Carnevale o altre festività), il rinvio potrebbe non essere accordato a causa dell’elevata saturazione delle disponibilità. Qualora lo spostamento fosse eccezionalmente fattibile, all’importo ricalcolato (servizio base + 20% di riorganizzazione) si sommerà l’ulteriore maggiorazione tariffaria normalmente prevista a listino per quella specifica festività.

Se non fosse possibile concordare una nuova data, l’evento sarà considerato annullato e sarà richiesto il pagamento del 100% del servizio prenotato.